ISO质量管理体系的特征包括：①符合性；要有效开展质量管理．必须设计、建立、实施和保持质量管理体系。
质量管理体系具有以下特征：（1）（在质量方面）具有指挥、控制组织的管理特征；（2）在建立和是实现（质量）方针和目标方面，具有明确的目标特征；（3）与组织的其他管理体系一样，其组织要素具有相互关联和相互作用的体系特征。
客户导向：质量管理体系应该以满足客户需求为中心，从客户的角度出发，不断改进产品和服务的质量。过程导向：质量管理体系应该以过程为基础，通过对过程的管理和改进，提高产品和服务的质量。持续改进：质量管理体系应该不断地进行改进，以提高产品和服务的质量和效率。
理论性。质量管理体系系列标准以ISO9000标准为理论基础，为质量管理提供了基本概念、管理原则和基础术语。其他标准也不同程度地涉及了相关的管理理论。这些管理理论已经通过实践证明可以为相关方带来价值。要求性。
质量管理体系通常具备的四个基本特征是集合性、相关性、目的性、环境适宜性。质量管理体系（QualityManagementSystem，QMS）是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。
1、【答案】：A，C，D，E 本题涉及的考点是质量管理体系的特征。质量管理体系的特征有：符合性、系统性、全面有效性、预防性、动态性、持续受控。
2、理论性。质量管理体系系列标准以ISO9000标准为理论基础，为质量管理提供了基本概念、管理原则和基础术语。其他标准也不同程度地涉及了相关的管理理论。这些管理理论已经通过实践证明可以为相关方带来价值。要求性。
3、客户导向：质量管理体系应该以满足客户需求为中心，从客户的角度出发，不断改进产品和服务的质量。过程导向：质量管理体系应该以过程为基础，通过对过程的管理和改进，提高产品和服务的质量。持续改进：质量管理体系应该不断地进行改进，以提高产品和服务的质量和效率。
ISO质量管理体系的特征包括：①符合性；要有效开展质量管理．必须设计、建立、实施和保持质量管理体系。
质量管理体系具有以下特征：（1）（在质量方面）具有指挥、控制组织的管理特征；（2）在建立和是实现（质量）方针和目标方面，具有明确的目标特征；（3）与组织的其他管理体系一样，其组织要素具有相互关联和相互作用的体系特征。
客户导向：质量管理体系应该以满足客户需求为中心，从客户的角度出发，不断改进产品和服务的质量。过程导向：质量管理体系应该以过程为基础，通过对过程的管理和改进，提高产品和服务的质量。持续改进：质量管理体系应该不断地进行改进，以提高产品和服务的质量和效率。
理论性。质量管理体系系列标准以ISO9000标准为理论基础，为质量管理提供了基本概念、管理原则和基础术语。其他标准也不同程度地涉及了相关的管理理论。这些管理理论已经通过实践证明可以为相关方带来价值。要求性。