1、对应条款 4 产品的监视和测量 “组织应对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足。” 对应条款 1 设计和开发策划 “随设计和开发的进展，在适当时，策划的输出予以更新。
2、不符合事实描述 审核员在审核销售部时询问销售部主管，未能提供对顾客满意度评估方法。
3、ISO内审员是指经过ISO标准要求培训并考核合格取得了内部质量管理体系审核的一种资格，一般由国家认监委认可的有ISO相关体系咨询资质的机构培训并考核，合格者才可以担任。
4、ISO9000内审员是针对ISO9000质量管理体系的内部审核专家。这个角色的出现源于2008年ISO和IAF联合发布的公告，他们决定更新全球广泛采用的ISO9001：2000标准，推广至ISO9001：2008认证。
5、凭你所说的我估计应该是说的ISO9000的质量管理体系内部审核员证书，该证书可以证明你参加了ISO9000质量管理体系标准系统的学习和培训，经过考核合格，取得从事质量管理体系内部审核员资格，可以在企业或公司的质量管理部门从事ISO9000质量管理体系的具体工作。
6、内审员的作用 首先是对企业的质量管理体系的运作起客观评价作用，也对体系的运行期监督作用，并对体系的保持和改进起参谋作用。 其次企业的内部审核，也是由内审员来完成审核的。再次 企业在外部审核时，与第三方审核机构的接口人员，往往也是内审员。
．ISO9001标准中哪些条款中体现了“以顾客为关注焦点”的原则，请至少举出2个条款，并简要说明。1-比如“b） 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求”比如我们冬天买个家庭用足浴盆，虽然客户没明确提出，不漏电是第一位，安全性能要放在前面。
违反2；2。违反2；3。违反2；4。违反1；5。违反2； 违反1。
）1 对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按ISO/TS16949：2002中2的要求进行评审。√ （ ）1 内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。
ISO是 ，ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。 ISO9001叫 ，ISO9000共有三大核心标准，分别叫基础和术语，要求，使用指南。 对质量认证主要有两方面，其一是： ，其二是： 我们贯彻ISO9000的主要目的有： ， ，等。
1、标杆管理工作团队一般分为（单一团队）和（复合团队）。标杆管理的过程数据和（成果）都应该成为组织的知识，在组织内进行分享。标杆管理的数据库应确保数据和资料的及时性、（科学性）、实用性以及数据共享及提取的（便利性）。判断题 对标活动是企业的一次性活动。
2、年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（试题及答案）第1章质量填空题质量是指客体的一组（固有特性）满足（要求）的程度。硬件产品的质量特性，一般包括：性能、（寿命）、可信性、（安全性）和经济性等方面。
3、全面质量管理三全一多样的特点表明，质量培训工作要覆盖整个组织的所有员工，上到公司高层领导，下至普通员工。（）物质文化层既是质量文化的显现部分，也是质量文化的外在体现。
4、简答题 从统计过程控制的角度来说明区分影响质量的因素可以分为哪两类和用来区分这两类因素的方法是什么，并说明统计控制状态的定义。分为：偶然原因（一般原因）、特殊原因（异常原因）；用于区分这两类因素的方法是控制图；统计控制状态是指过程只有偶然原因没有异常原因。
5、填空题 质量管理包括制定质量方针和（质量目标），以及通过质量策划、（质量保证）、质量控制和（质量改进）实现这些质量目标的过程。根据解决质量问题的手段和方式的不同，一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段、（统计质量控制阶段）和（全面质量管理）阶段。