1、了解客户需求 作为销售人员，首先要做的就是深入了解客户需求，只有了解客户需求，才能更好地为客户提供服务。要主动与客户沟通，并逐步了解客户的需要，以此为基础制定个性化的招揽策略。保持联系 与客户保持联系可以使客户记住你，更加信任你。
2、建立信任：客情关系的根本在于信任的建立。客户倾向于与值得信赖的销售人员和企业进行合作。销售人员应通过诚实、透明和一致的行为来培养和保持信任。例如，准确介绍产品信息，遵守承诺，确保按时交付和提供有效的售后服务。
3、定期联系和规律性拜访客户是维护客情关系的关键。避免只有在出现问题急需帮助时才联系客户，这种“临时抱佛脚”的做法往往效果不佳。 提供优质服务，避免做出超出自己职权范围的承诺。确保对客户的每一项承诺都有回应，避免误导和忽悠。 关注库存状况，不需要每日检查，但每次拜访时必须清楚了解。
4、根据个人工作经验整理为以下几个方面；第一：常规性，周期情性客情维护情感电话拜访，人都是有情感需求的，情感需求有二个方面，一是朋友，二是亲人的需求，另一方面则是归属感需求，也即是人们都希望自己能够属于某个组织。
5、定期联系，规律拜访。不要等有事发生，再去找人家，“平时不烧香，临时抱佛脚”，实在是于事无补的；做好服务工作，不要做超出自己职权之外的许诺，事事有回音，不要忽悠。
6、准确的称呼，感恩的心态与客户相见，当营销人员打开客户的大门拜访客户时，要准确地称呼对方，进行自我介绍并表示感谢，向客户立即表示感谢，这样给客户留下了客气、礼貌的形象，这样更能赢得客户的好感。开场白、寒暄，表明拜访来意。开场白要尽量创造良好的第一印象。
